你好，海IM，感谢联系社区！
建议查看一下是否有.dmp文件，方便的话可以上传一下，以便分析：
鼠标右击开始菜单→运行→输入：
SYSDM.CPL
（按下Enter键）
切换到“高级”选项卡→“启动和故障恢复”下面的“设置”→
“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→
“小转储目录”输入：
%SystemRoot%\Minidump
→点击“确认”，然后重新启动计算机。
在蓝屏或者突然重启等再次异常出现后，可以在
C:Windows\minidump
查找.dmp文件，将文件上传至任意网盘并将链接回复至此贴当中。
（蓝屏出现时，屏幕上通常会有进度，确保100%才能收集到信息）
（若是文件过大，请勿上传百度网盘，下载会限速导致很慢。上传时请看下文件日期，以防上传不相干的文件。）